Условия обмена и возврата

Вы можете отказаться от покупки частично или полностью в момент передачи товара курьером (по Москве или в пределах 10 км от МКАД, кроме доставки курьерской службой СДЭК или Boxberry), а также в течение 14 дней после покупки при условии сохранения всех упаковок, товарного вида, потребительских свойств, при наличии документа, подтверждающего совершение покупки (товарного чека, кассового чека, распечатки онлайн чека).

Для чулочно-носочных изделий отсутствует услуга примерки, обмена и возврата!

Для того, чтобы вернуть товар надлежащего качества, свяжитесь с нами по почте customerservice@mere.moscow или напишите в чат менеджеру. Наш менеджер свяжется с вами в рабочее время с 10:00 до 18:00 по будням. Вам будет необходимо заполнить заявление на возврат, приложить копию паспорта, чек.

ВАЖНО! Отправить заказ и документы нам можно по адресу нашей мастерской: 119034, г. Москва, Мансуровский переулок, д. 13 на имя Контаревой Ирины Юрьевны.

ВАЖНО! Если заказ получен при помощи курьерской службы СДЭК или Boxberry, обратную пересылку неподошедших товаров на склад интернет-магазина покупатель осуществляет самостоятельно! Частичный выкуп товаров и примерка недоступны. В таком случае Вам необходимо сначала полностью выкупить заказ, и только после этого Вы можете самостоятельно оформить обратную отправку товаров, которые не подошли, за счет отправителя на адрес нашей мастерской.

ВАЖНО! Обратная доставка всегда оплачивается только самим покупателем (за исключением гарантийных случаев).

Возврат средств производится в течение 10 дней с момента поступления товара на наш склад. В случае оплаты заказа картой, при получении товара мы запросим номер или полные реквизиты вашей банковской карты для оформления возврата денежных средств. Деньги поступят на ваш счет в сроки, предусмотренные вашим банком.