Вы можете отказаться от покупки частично или полностью в момент передачи товара курьером (по Москве или в пределах 10 км от МКАД, кроме курьерской службы СДЭК или Boxberry), а также в течение 14 дней после покупки при условии сохранения всех упаковок, товарного вида, потребительских свойств, при наличии документа, подтверждающего совершение покупки (товарного чека, кассового чека, распечатки онлайн чека).
Для чулочно-носочных изделий отсутствует услуга примерки, обмена и возврата!
Для того, чтобы вернуть товар надлежащего качества, свяжитесь с нами по почте customerservice@mere.moscow или напишите в чат менеджеру. Наш менеджер свяжется с вами в рабочее время с 10:00 до 18:00 по будням. Вам будет необходимо заполнить заявление на возврат, приложить копию паспорта, чек.
ВАЖНО! Отправить заказ и документы нам можно по адресу нашей мастерской: 119034, г. Москва, Мансуровский переулок, д. 13 на имя Контаревой Ирины Юрьевны.
ВАЖНО! Если заказ получен при помощи курьерской службы СДЭК или Boxberry, обратную пересылку неподошедших товаров на склад интернет-магазина покупатель осуществляет самостоятельно! Частичный выкуп товаров и примерка недоступны. В таком случае Вам необходимо сначала полностью выкупить заказ, и только после этого Вы можете оформить обратную отправку товаров, которые не подошли, самостоятельным образом на адрес нашей мастерской.
ВАЖНО! Обратная доставка оплачивается отправителем.
Возврат средств производится в течение 10 дней с момента поступления товара на наш склад. В случае оплаты заказа картой, при получении товара мы запросим номер или полные реквизиты вашей банковской карты для оформления возврата денежных средств. Деньги поступят на ваш счет в сроки, предусмотренные вашим банком.